Über 2 Monate in Reparatur

Wir haben unseren Dreame vor über acht Wochen zur Reparatur gebracht, bei der ersten Behebung hat der Reparaturservice mehr Beschädigungen verursacht, als ursprünglich dran waren. Aus einem defekten Sensor wurde eine massive Beschädigung am Rahmen, der zweite Reparatur. Versuch hat es nur schlimmer gemacht. Seitdem warten wir geduldig mit dem Partner Media Markt auf unser repariertes Gerät. Leider gab es bisher auch von Dream keine Reaktion weder in den sozialen Medien noch auf E-Mail. Schade eigentlich, dass ein zu hochwertiges Produkt zu einem schlechten Support hat.

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Hallo,

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Könnten Sie uns bitte die Fallnummer mitteilen, die mit "83" beginnt? Diese Nummer befindet sich oben in der E-Mail. Mit dieser Fallnummer können wir das Problem umfassend überprüfen und Ihnen eine weitere Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.