Neustart nach update funktioniert nicht

Hallo wir haben uns gestern einen neuen L40s pro Ultra geholt.

Die erst Installation war erfolgreich und er hat auch eine Reinigungsfahrt durchgeführt. Anschließend habe ich über die App ein Update gemacht.
Nach dem Update hieß es, dass ein Neustart erforderlich ist und der L 40 war offline. Leider konnte man das Gerät nicht mehr verwenden.
Ich wollte dann das Gerät zuüchsetzen und neu installieren und nun ist ein verbinden nicht mehr möglich.
Kann es sein dass das Gerät das Update nicht richtig umgesetzt hat?

Bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

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Hallo,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie können versuchen, den Roboter mit den folgenden Schritten zurückzusetzen: Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie mit einem Werkzeug die Reset-Taste gedrückt, bis Sie die Sprachaufforderung „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ hören. Sollte dies nicht beim ersten Versuch gelingen, probieren Sie es bitte mehrmals. *Bitte beachten Sie: Nach dem Zurücksetzen des Roboters werden die Reinigungsdaten gelöscht und die Reinigungseinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Versuchen Sie anschließend, den Roboter erneut mit dem Netzwerk zu verbinden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.