L40 Ultra AE erkennt Bett als Wand

Ich habe den Saugroboter seit 27.11., er erkennt das Bett fälschlicherweise als Wand. Darum saugt er nicht unter dem Bett, nur die „Ränder“.
Wie kann ich ihn dazu überreden?

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Hallo,

aufgrund der leichten Neigung des LDS des Roboters kann es passieren, dass er Objekte mit ähnlichen Höhen als Hindernisse erkennt und daher nicht unter das Bett fährt. Wir empfehlen, dass der Raum unter dem Bett mindestens 5 mm höher als der Roboter ist.

Falls es Vertiefungen unter dem Bett gibt, könnte dies ebenfalls den Zugang des Roboters beeinträchtigen.

Bitte reinigen Sie regelmäßig das Laserradar des Roboters, um seine einwandfreie Funktion sicherzustellen.

Sollte die Höhe unter dem Bett ausreichend sein, der Roboter aber trotzdem nicht darunter fahren, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zukommen zu lassen, damit wir unsere Techniker zur Analyse kontaktieren können:

Die Höhe des Raumes unter dem Bett
Ein Video des Roboters beim Reinigen in diesem Bereich
Relevante Screenshots in der App nach der Reinigung
Die Firmware-Version
Die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.