Wischer fallen immer ab

• 

Hallo zusammen,

ich wollte fragen, ob ihr auch das Problem hattet, dass die Wischer immer abfallen? Während des Rundgangs fallen sie immer wieder ab und wenn ich sie wieder einsetzen möchte, haften sie erst nicht und fallen auch manchmal nach dem Fortsetzen wieder ab. Ich wäre für jeden Tipp dankbar!

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie zunächst, das Problem mit den folgenden Schritten zu lösen:

Bitte überprüfen Sie, ob der Wischpadhalter im ausgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Wischpadhalter nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sie andernfalls möglicherweise nicht magnetisch haften.
Wenn der Roboter Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen überwindet, können die Wischpadhalter hängen bleiben und abfallen. Es wird empfohlen, einen Wischbereichsverbot einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit dem Wischpadhalter in bestimmte Bereiche fährt. Bitte räumen Sie auch die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung auf, um zu verhindern, dass die Wischpadhalter durch Verheddern abfallen.
Bitte installieren Sie die Wischpadhalter manuell, um zu überprüfen, ob sie magnetisch haften.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, uns die Seriennummer des Geräts und die Rechnung zu senden, um vom Kundendienst eine weiterführende Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech