Fehlerhafte andocken

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Seit Monaten erleben wir nur fehlerhafte andocken bei unseren Roboter.
Ich habe mich an der Dreamsstore in Frankfurt angemeldet um den Fehler zu erklären. Konnte mir keiner helfen.
Keine weitere Empfehlung.

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Ich denke ihr werdet schon einiges Versucht haben, aber vielleicht Sensoren reinigen. Oder die Räume nochmal abscannen lassen?
App neu runterladen?
Das wären meine Ideen. Wir haben unseren aber auch erst ca. 1,5 Monate.
Schade das der auch nicht angibt warum er das tut.

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie, ob die Basisstation und die Ladekontakte Ihres Geräts staubfrei sind. Staubansammlungen können dazu führen, dass die Docking-Verbindung wiederholt unterbrochen wird. Reinigen Sie die Geräte bitte gründlich, bevor Sie sie erneut verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an unseren Kundenservice zu senden, um weitere Unterstützung und eine Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech