Orientierung, Karte ,hängt sich auf ,reinigt nicht mehr gründlich.

Er fährt Teilweise kreuz die quer, findet seine Ladestation nicht mehr, die gespeicherte Karte zeigt Räume auf die es gar nicht gibt , er erkent teilweise den Tepich nicht ,und reinigt unzufrieden, fährt sein Wischmopp nicht mehr aus und die Bürste vorne auch nicht  .

Am Anfang ging er wunderbar , dann hat es mit der Karte angefangen ,ich in eine neue Karte erstellenlassen ging wieder ,nach 3 Wochen hat er wieder eine ander Karte gehabt und hat nicht mehr zur Ladestation zurück gefunden sonder ist immer nur 2 Meter hin und her gefahren bis er stehengeblieben ist.
Jetzt fährt er nicht wie angegeben durch die Räume sondern fängt wild an zu reinigen und macht diese auch nicht fertig .
des weiteren habe ich beobachtet das er den Wischmopp nicht mehr ausfährt wie früher und auch die vordere Bürste dreht sich nur und fährt auch nicht mehr aus.Die Reinigung von den Sensoren mache ich regelmäsig also daran kann es nicht liegen.
Also das für 1500€ in ca nicht einen ganzen Jahr finde ich schon schlecht und Scheiße.
Vieleicht medet sich ja mal jemand von DREAME und sagt wie es so weiter gehen soll. Weil so kann ich nicht weiter empfehlen.

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Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Bezüglich der Probleme mit der Navigation und der Reinigungsroute:

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

LDS-Radarsensor: Stellen Sie sicher, dass der Laserradar (LDS) oben nicht durch Fremdkörper blockiert, deformiert oder durch Staub verdeckt ist. Reinigen Sie den Radar und die Oberseite des Roboters, um sicherzustellen, dass er sich normal drehen kann.

Prüfung der Hauptrollen: Überprüfen Sie, ob sich Haare oder Fremdkörper in den Hauptrollen verfangen haben, die die Fahrtrichtung beeinflussen könnten.

Interferierende Aufkleber: Stellen Sie sicher, dass sich auf der Oberfläche des Roboters keine unebenen oder abgelösten Aufkleber befinden, die die Sensorerkennung stören könnten.

Prüfung der vorderen Stoßstange: Drücken Sie leicht auf die vordere Stoßstange, um zu überprüfen, ob sie normal zurückfedert und so die Hinderniserkennung gewährleistet ist.

Gerät neu starten: Versuchen Sie, den Roboter neu zu starten, um die normale Funktion des Navigationssystems wiederherzustellen.

Bezüglich der Kartenanomalien und Probleme beim Rückkehren zur Ladestation:

Überprüfung der Ladestation: Stellen Sie sicher, dass der Stecker der Ladestation fest eingesteckt ist und die Station mit Strom versorgt wird.

Testen der Rückkehrfunktion: Platzieren Sie den Roboter 1–2 Meter von der Ladestation entfernt und drücken Sie kurz die „Rückkehr“-Taste, um zu sehen, ob er problemlos zur Station zurückkehren kann.

Erfolgreiches Andocken: Wenn das Andocken funktioniert, überprüfen Sie die folgenden Punkte:

Die Ladestation sollte an einer Wand stehen, mit 0,5 Meter Freiraum auf beiden Seiten und 1,5 Meter nach vorne.
Vermeiden Sie die Platzierung der Ladestation in der Nähe von Störquellen wie Routern oder Fernsehern.
Direkt vor der Ladestation sollten sich keine spiegelnden oder reflektierenden Oberflächen wie Spiegel oder Glas befinden.
Beim Starten der Reinigung: Stellen Sie sicher, dass der Roboter von der Ladestation aus startet und der LDS-Radar sich normal dreht.
Zustand der Antriebsräder: Überprüfen Sie, ob die Antriebsräder während des Betriebs nicht rutschen, blockieren oder durch Fremdkörper behindert werden.
Beim Standortwechsel der Ladestation: Setzen Sie den Roboter zurück auf die Ladestation und starten Sie die Reinigung von der neuen Position.
Bezüglich der Probleme mit dem Ausfahren des Mops und der Seitenbürste:

Überprüfen Sie in der Dreame App im Einstellungsmenü, ob die „Ausfahrfrequenz der Seitenbürste und des Mopps“ auf hoch eingestellt ist.

Wenn diese Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir, die Gerätenummer (SN) und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech