Wischmopp fällt ständig ab

Hallo,

ich Neuling habe seit ein paar Tagen einen L40s Pro Ultra in Betrieb und habe praktisch ab Tag 1 das Problem, dass ständig während der Arbeit der linke Wischmopp abfällt.

Das ist mein 1. Wischroboter, gibt’s da irgend einen Trick, dass das nicht mehr passiert oder ist das fehlerhaft?

Hab schon versucht, in beiden Richtungen festzudrehen, leider passiert es immer wieder, allerdings nur links.

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Habe schon einige Beiträge gesehen, mit genau dem selben Problem. Klingt dumm aber einmal ausschalten und einschalten, falls die Software aus irgendeinem Grund die Mop Halterung fälschlicherweise ausschaltet. Wenn das nicht hilft, zurückschicken. Da es viele Fälle gibt, scheint es auch eher ein echter Produktfehler zu sein.

Hallo,

Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version der App auf dem neuesten Stand ist.

Bitte bestätigen Sie, ob die Wischmopphalter im ausgeschalteten Zustand installiert sind. Es wird empfohlen, die Wischmopphalter zu installieren, nachdem der Roboter eingeschaltet wurde, da sie sonst möglicherweise nicht magnetisch haften.

Wenn der Roboter Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen überfährt, können die Wischmopphalter hängen bleiben, was dazu führen kann, dass sie abfallen. Es wird empfohlen, einen Wisch-Sperrbereich einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit den Mopphaltern in diese Bereiche gelangt. Versuchen Sie zudem, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung zu ordnen, um zu verhindern, dass die Mopphalter durch Verheddern herunterfallen.

Bitte installieren Sie die Mopphalter manuell, um zu überprüfen, ob sie magnetisch angezogen werden.

Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Verkäufer zu wenden oder die Seriennummer des Geräts, die Firmware-Version und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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