Abnormaler Wasserstand im Waschbrett

Wir haben den Saugroboter L10s Ultra Gen 3 vor knapp zwei Monaten gekauft und nach zwei Wochen haben wir die Meldung bei der Wischfunktion Abnormaler Wasserstand im Waschbrett bekommen; nach mehreren Versuchen die Funktion durchzustarten die gleiche Fehler ist aufgetreten. Es gab keine Verstopfung. Da der Roboter nicht mehr wischen könnte, haben wir es zurück gegeben und es mit einem neuen umgetauscht, da wir generell mit der Leistung zufrieden gewesen sind. Bereits nach zwei Tages ist wieder die gleiche Fehler Abnormale Wasserstand im Waschbrett aufgetreten, es scheint daher ein Problem des Models zu sein. Kann man hier noch was tun? Sonst müssen wir es zurückgeben und ein anderes Model erwerben. Vielen Dank!

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Guten Tag,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems „Abnormaler Wasserstand im Waschbrett“ hängt dies häufig mit der Dichtheit des Schmutzwassertanks zusammen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung und Behebung durchzuführen, um eine gute Abdichtung während des Schmutzwasserabzugs zu gewährleisten:

Überprüfen Sie jedes Mal, bevor Sie den Schmutzwassertank wieder einsetzen, den Dichtungsring auf lockere Stellen oder Verschmutzungen. Korrigieren Sie diese manuell, und wischen Sie mit einem sauberen Tuch ab.
Stellen Sie nach dem Entleeren des Schmutzwassers sicher, dass die Klammern des Schmutzwassertanks richtig angebracht sind.
Drücken Sie den Schmutzwassertank nach dem Einsetzen in die Basisstation nach unten, um sicherzustellen, dass er vollständig passt.
Wischen Sie verbleibende Feuchtigkeit im Sockel mit einem trockenen Tuch ab, setzen Sie die Reinigungsplatte wieder ein, und beobachten Sie, ob das Problem behoben ist.

Sollten Sie diese Schritte bereits ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und den Kaufbeleg an unser Serviceteam zu senden. Wir werden Ihnen bei der weiteren Fehlersuche helfen und eine entsprechende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung der Dreame-Produkte. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Produkterlebnis zu optimieren, um eine reibungslose und zuverlässige Nutzung zu gewährleisten.

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