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HB503906
Veröffentlicht am 13-12-2025 10:18
DE
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Roboter verhält sich komisch und fährt keine klaren Linien mehr

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Lesemodus
Hallo, hatte das hier schon mal jemand ?
Ich hab den Aqua 10 Roller und heute hat er zum ersten Mal nen Ausfall. Es scheint, als ob er durcheinander wäre und fährt keine klaren Linien mehr.
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4 Kommentar

UN214576
Hallo, eine Frage......
Meine Dreame putzt wie eingestellt  und dann immer trockener und zum Schluss ganz trocken.
Was kann das sein? Der Frischwasser Tank ist voll....
13-12-2025 10:27:55 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Bei einigen Modellen können Sie versuchen, in den „Benutzerdefinierten Modus“ zu wechseln und die Frequenz, mit der der Roboter zur Basisstation zurückkehrt, um das Wischtuch zu reinigen, manuell einzustellen. So können Sie sicherstellen, dass der Roboter während des Reinigungsprozesses den internen Wassertank rechtzeitig auffüllt, um das Wischtuch feucht zu halten und ein Trockenwischen zu vermeiden.
 
15-12-2025 06:05 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag,

Um Ihnen besser bei der Lösung des Problems helfen zu können, könnten Sie uns bitte mitteilen, welches Gerätemodell Sie verwenden und welchen Reinigungsmodus Sie derzeit ausgewählt haben?
 
15-12-2025 06:02 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen mit Fremdkörpern verheddert sind, und reinigen Sie diese gegebenenfalls.
Bestätigen Sie, ob sich der obere LDS-Sensor des Roboters normal dreht.
Überprüfen Sie, ob Fremdkörper oder Haare im drehbaren Teil des LDS verfangen sind, die die Drehung blockieren könnten. Entfernen Sie diese bitte, falls vorhanden.
Stellen Sie sicher, dass keine unebenen oder gewölbten Aufkleber oder große Objekte auf der Oberfläche des Roboters sind. Wenn Ihr Roboter neu ist, überprüfen Sie bitte, ob die Schutzfolie am Robotergehäuse gewölbt ist, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Versuchen Sie, den vorderen Stoßfänger des Roboters zu drücken, um zu überprüfen, ob er zurückfedern kann.
Wischen Sie den Linienlasersensor und den KI-Erkennungssensor ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung und ein Video des Roboters beim Betrieb im betroffenen Bereich an unseren Kundendienst zu senden. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und eine entsprechende Lösung anbieten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
15-12-2025 05:59:49 DE Übersetzen

HB503906
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