Eischmoppa Deckung hängt immer wieder

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Die Abdeckung des Wischmopp hängt immer wieder. Update ist aktuell.
Kam jetzt bestimmt schon 10x vor. Was kann ich tun?

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befolge das bild und öffne rechts den clip, damit die abdeckung entnommen und gereinigt werden kann…..

such mal hier im forum nach wischrollen abdeckungsproblem

willkommen im team
der TESTPERSONEN von dreame

an einem gerät mit UVP 1.500 €

am besten dich auch gleich an den konsumentenschutz wenden, denn geholfen wird dir hier nicht.

die wollen das dein gerät eingeschickt wird, und dann dauert es wochen und kommt mit dem gleichen fehler — wie hier schon und in anderen foren viele berichten — wieder retour

Dreame brauchte für das neue „hightech“-produkt einfach viele Testpersonen, die Fehler aufzeigen

@Skadly siehe fehlerbild von dreame

Guten Tag,

Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Gerät haben.

Bezüglich des Problems mit der Wischmopp-Abdeckung möchten wir Ihnen folgende Schritte zur Fehlerbehebung empfehlen:

- Halten Sie die Einschalttaste für 3 Sekunden gedrückt, um den Roboter auszuschalten.
- Drehen Sie den Roboter vorsichtig um, sodass die Unterseite nach oben zeigt.
- Drücken Sie die Abdeckung sanft, um sicherzustellen, dass beide Seiten der Bürstenabdeckung waagerecht ausgerichtet sind.
- Legen Sie den Roboter auf die Seite, drücken Sie die Bürstenabdeckung mit einer Hand leicht nach unten und starten Sie den Roboter, während er auf der Seite liegt, durch Drücken der Einschalttaste neu. Nach dem erfolgreichen Neustart wird sich die Bürstenabdeckung automatisch zurückziehen.
Eine visuelle Anleitung finden Sie auch in diesem Video: video:https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, die aktuelle Firmware-Version sowie den Kaufbeleg an unseren After-Sales-Service, damit unser technisches Team Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten kann.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.