Aufgefülltes Reinigungsmittel Tank C wird nicht erkannt

Hallo zusammen,
nach drei Wochen intensivem Gebrauchs ist die Holzbodenpflege im Reinigungsmittel Tank C leer gewesen. Nachdem ich den Tank aufgefüllt habe, ist eine Nacht vergangen und trotzdem wird der aufgefüllte Tank nicht erkannt. Beim manuellen Starten der Holzbodenpflege wird immer wieder darauf hingewiesen, dass der Tank aufzufüllen sei bzw. dass der Tank überprüft werden soll. Ausschalten, vom Strom trennen, auf, zu, nichts hat bisher geholfen.

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Guten Tag,

Bezüglich des Problems, dass der C-Reinigungsflüssigkeitstank nach dem Auffüllen nicht erkannt wird, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte durchzuführen:

Bitte prüfen und reinigen Sie die Metallkontakte am Boden des Reinigungsflüssigkeitsbehälters, um sicherzustellen, dass sie sauber und frei von Verschmutzungen sind, damit ein guter Kontakt gewährleistet ist.
Drücken Sie den Reinigungsflüssigkeitsbehälter bei der Wiedermontage mit leichtem Druck nach innen, um sicherzustellen, dass er korrekt in der Basisstation sitzt und fest verbunden ist.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Support-Team zu senden, damit unsere Techniker Ihnen weiterhelfen können:

Seriennummer des Geräts (SN)
Kaufbeleg oder Rechnung

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hallo Zusammen  -  Unser Matrix10 Ultra nimmt in der Küche den Wandabstand von der Küchenfront. Der Sockel ist ungefähr drei Zentimeter weiter hinten. Wie bringe ich Dreame dazu, dass er bis zum Sockel hinten reinigt?