Hallo,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich Ihres Problems folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:
Abnormale Geräusche während des Betriebs:
Bitte entfernen Sie die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste und den Wischpadhalter an der Unterseite des Roboters, starten Sie die Reinigung und folgen Sie diesen Schritten:
Wenn das Geräusch verschwindet: ① Installieren Sie zuerst die Seitenbürste und starten Sie den Roboter. Wenn während des Betriebs abnormale Geräusche auftreten, überprüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder verheddert ist. ②Wenn die Seitenbürste nach der Installation normal funktioniert: Die Gummilippe der Hauptbürstenabdeckung reibt sich mit dem Boden, und Sie können es einige Male verwenden, um dies zu beobachten. ③Wenn nach der Installation der Hauptbürste abnormale Geräusche auftreten, entfernen Sie die Hauptbürste und überprüfen Sie, ob die beiden Enden der Hauptbürste verheddert sind. Achten Sie beim Anbringen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt installiert sind.
Wenn das Geräusch weiterhin besteht:
① Schalten Sie den Strom aus, drücken Sie die beiden Seiten der Hauptrollen herunter und schieben Sie die Hauptrollen, um zu prüfen, ob sie sich drehen können, ob sie nach dem Loslassen zurückfedern können, und reinigen Sie sie, wenn Fremdkörper vorhanden sind.
② Drehen Sie das Universalrad, um zu überprüfen, ob es reibungslos läuft, falls nicht, reinigen Sie es bitte.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Verkäufer zu wenden oder die Seriennummer des Geräts, die Rechnung und dieses Video an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungsansätze zu erhalten.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
ET887687
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