Wichmoppabdwckungsfehler

Hallo
Ich erhalte ständig die Fehlermeldung Fischmopp-abdeckungsfehler. Was kann ich ausser Putzen des Gerätes tun?
Habe meinen Dreame erst seit ca. 14 Tagen und das ist echt ärgerlich…

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Kontaktiere doch mal den Support die können dir da sicher schnell weiter helfen.am besten direkt das Video mitschicken

@heisenberg
na du bist aber lust
…. schnell weiterhelfen kann DIESER SUPPORT überhaupt nicht
haben keine ahnung der problemlösung

sucht mal in diesem und vieken anderen foren nach
wischrollenabdeckungsproblem
ihr werdet euch nur so wundern

WIR SIBD TESTER VON DREAME GEWORDEN
und nun machen sie bereits eine Zmfrage für das nächste Gerät, ob diese Abdeckung überhaupt notwendig, da ja so viele Probleme damit auftreten

zuerst bekommst sicher mal ein Video wo das Gerät einfach aus und eingeschaltet wird, welches dann die Wischrollenabdeckung wieder einfährt. Wenn du aber danach wieder den Reinigung Ablauf fortsetzt, hast du nach kurzer Zeit wieder dieser Fehler
Nicht nur am Teppich, sondern auch neben dem Teppich beziehungsweise während der Fahrt, wo eben die Wischrollenabdeckung geöffnet, geschlossen werden soll.

Roboter Versuch diese Wischrollenabdeckung zu öffnen schafft es aber nicht fährt dann hin her hin her hin her mit dieser Abdeckung und nach 34 mal versuchen gibt er diese Fehlermeldung aus

Wie schon mitgeteilt, wird dir Dimi zuerst ein Video schicken. Danach wollen Sie, dass du das Gerät ein schickst, wobei schon viele davon berichten, dass entweder das Gerät nicht repariert nach Wochen zurückkommt beziehungsweise gar nicht mehr auffindbar sein mag.

die meiste Zeit lässt sich der Support dann noch warten warten weil er irgendwelche technischen Kollegen fragen muss. Die Antwort dieser technischen Kollegen hat dann aber oft gar nichts mit deinem Thema zu tun beziehungsweise glaube ich schon, dass hier einfach nur Keimmaschinen die Beantwortung deiner Fragen erstellen, weil sie ja manchmal komplett aus dem Kontext sind

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem entstanden sind.

Um Ihnen effizienter bei der Lösung des Problems zu helfen, bitten wir Sie, unserem Kundendienstteam die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

Die Seriennummer (SN) des Geräts
Die aktuelle Firmware-Version des Geräts
Ihre Kaufrechnung
Dieses Video

Wir werden diese Informationen an unser Service- und Technikerteam weiterleiten, um eine weitere Überprüfung durchzuführen, und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir sind stets bemüht, jedem Nutzer eine hochwertige Produkterfahrung und umfassenden Service-Support zu bieten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech