Hallo, auf meine ähnlich lautende Frage - allerdings für einen Matrix10, aber ich nehme an, dass das auch für den Aqua10 gilt - hat das Support-Team heute folgendes geantwortet:
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse.
Bezüglich Ihrer Anfrage zur Matter-Unterstützung für den Matrix10 möchten wir Sie darüber informieren, dass das entsprechende OTA-Update seit dem 5. Dezember 2025 schrittweise ausgerollt wird. Falls Sie das Update bislang noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie um etwas Geduld – die Verteilung erfolgt in Wellen.
Alternativ können Sie auch die aktuelle Firmware-Version Ihres Geräts sowie die Seriennummer (SN) an unser Kundendienstteam übermitteln, um eine gezielte Überprüfung und weitere Unterstützung zu erhalten.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Begeisterung für Dreame und wünschen Ihnen und Ihrer Familie erholsame und schöne Feiertage.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
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