Keine Saugleistung, kaum Schmutz im Beutel

Habe seit 2 Tagen den Aqua 10 Ultra Roller Complete.
Leider scheint er keine Saugleistung auf Patkett zu haben. Im Saugbeutel ist kaum etwas drin, der Boden ist sandig, größere Partikel bleiben liegen.
Auch fällt auf, dass die Navigation sehr wackelig ist und er ewig braucht, bis er unter einem Tisch herausfindet um zum Beispiel zur Ladestation zurück zukommen.
Ich habe einen Vergleich zu meinem alten Roborock, der das um Welten besser macht
Überlege, den sehr teuren Dreame zurückzugeben.
Hat jemand eine Lösungsidee?

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Guten Tag,

Bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme mit dem Aqua 10 Ultra Roller Complete – unzureichende Saugleistung, unbefriedigende Staubaufnahme sowie instabile Navigation – empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zur Überprüfung und Optimierung zu beachten:

Empfehlungen zur Saugleistung und Staubaufnahme:

- Saugleistung anpassen: Das Gerät unterstützt eine maximale Saugleistung von bis zu 30.000 Pa. Bitte stellen Sie in der App eine höhere Saugstufe ein, um die Reinigungsleistung zu verbessern.
- Staubbehälter reinigen: Die Basisstation verfügt über ein Doppelluftkanal-Design, das den Staub aus dem Staubbehälter effizient absaugt. Sollte sich jedoch viel Staub oder Flusen im Behälter befinden, kann es durch statische Aufladung zu leichten Rückständen kommen – dies ist normal. Wir empfehlen, den Staubbehälter regelmäßig manuell zu reinigen.
- Filterpflege: Der Staubbehälter sowie der HEPA-Filter sind waschbar. Nach dem Waschen müssen sie mindestens 24 Stunden vollständig getrocknet werden, bevor sie wieder eingesetzt werden, um die Saugleistung nicht zu beeinträchtigen.
- Intelligente Staubabsaugung einstellen: In der App können Sie unter [Einstellungen] > [Basisstation-Einstellungen] > [Automatische Staubabsaugung] > [Intelligent] die Absaugfrequenz erhöhen, um die Reinigungsleistung weiter zu optimieren.

Empfehlungen zur Navigation:

- LDS prüfen: Bitte überprüfen Sie, ob der Laser-Distanzsensor (LDS) auf der Oberseite des Geräts ordnungsgemäß auf- und abfährt und ob sich Staub oder Schmutz auf der Oberfläche befindet. Reinigen Sie ihn bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, sauberen Tuch.

Wenn Sie die oben genannten Maßnahmen bereits ausprobiert haben und die Probleme weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam zu senden, damit unser Technikteam das Problem weiter analysieren und eine Lösung für Sie finden kann:

- Die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung
- Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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