LDS kann nicht anheben

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Hallo
Hab den Roboter gerade erst ausgepackt und wollte ihn das erste mal fahren lassen
Dann kommt sofort das!!!
Ist der etwa schon defekt?

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aufladen und auf von der basis abfahren lassen!

Guten Tag,

Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits bei der ersten Inbetriebnahme des Geräts auf ein Problem gestoßen sind. Bitte machen Sie sich keine Sorgen – im Folgenden finden Sie einige empfohlene Schritte zur Überprüfung, um festzustellen, ob ein technischer Defekt vorliegt:

- Firmware-Version prüfen: Bitte überprüfen Sie in der App, ob die aktuelle Firmware auf dem neuesten Stand ist. Falls ein Update verfügbar ist, führen Sie dieses bitte durch, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

- Testumgebung ändern: Platzieren Sie den Roboter in einem offenen, hindernisfreien Bereich (vermeiden Sie niedrige Möbel oder enge Räume) und starten Sie den Reinigungsvorgang erneut.

- Überprüfen Sie die Einstellung zur Laser-Hebe-/Senkfunktion: Bitte prüfen Sie in der App unter „Bodenreinigungseinstellungen“, ob die Funktion zum Anheben und Absenken des Lasers aktiviert ist. Sie können unter „Weitere Funktionen“ über die Fernsteuerung testen, ob der Laser ordnungsgemäß auf- und abfährt.

- LDS und obere Abdeckung reinigen: Kontrollieren Sie die Oberfläche des Lasers auf Staub, Aufkleber oder andere Fremdkörper. Achten Sie auch darauf, dass sich keine hochstehenden Papierstücke oder andere Gegenstände auf der oberen Abdeckung des Roboters befinden, und reinigen Sie diese gegebenenfalls.

- Gerät neu starten: Halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn neu zu starten, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Reinigung zu starten.

Sollte das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, senden Sie bitte die folgenden Informationen an unser Serviceteam, damit unsere Techniker den Fall weiter analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können:

- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die Kaufrechnung
- Ein Video, das den Fehler zeigt

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen friedlichen und schönen Heiligabend! 🎄

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Ich hab auch einen defekten bekommen für 899,-€

Ich kann wie viele nur Warnen

Es gibt keinen Austausch

Nur Reparatur von einem externen Dienstleister

Am Besten sofort an den Verkäufer zurücksenden —-> solange das noch geht

ja, nur besch……