Couch - Roboter fährt nicht unter die Couch zum reinigen

Hallo, ich habe eine Zweisitzer Couch im Wohnzimmer. Die ist hoch genug, damit der Roboter drunter fahren kann. Das habe ich ausprobiert, indem ich ihn manuell unter die Couch gesteuert habe. Bei der Kartierung erkennt der Roboter aber immer wieder eine Grenze, und fährt somit beim Standard, reinigen nicht unter die Couch. Habe ich irgendeine Möglichkeit, die Karte in dem Punkt zu bearbeiten? So dass der Roboter auch unter die Couch fährt

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Welches Modell denn?
Beim L/X 50 kannst du einen Bereich markieren der tief ist und dann fährt er da drunter

L40 Ultra AE

Guten Tag,

aufgrund der leichten Neigung des LDS-Sensors (Laserdistanzsensors) kann es vorkommen, dass der Roboter Objekte mit ähnlicher Höhe fälschlicherweise als Hindernisse erkennt und daher nicht unter das Sofa fährt. Wir empfehlen, dass der Abstand zwischen Sofa und Boden mindestens 5 mm höher ist als die Höhe des Roboters.

Bitte beachten Sie auch, dass eventuelle Vertiefungen oder Unebenheiten unter dem Sofa den Zugang des Roboters beeinträchtigen können.

Reinigen Sie regelmäßig den Lasersensor des Roboters, um eine einwandfreie Funktion sicherzustellen.

Sollte die Höhe unter dem Sofa ausreichend sein und der Roboter dennoch nicht darunter fahren, bitten wir Sie, unserem Kundenservice die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen, damit unser Technikteam den Fall analysieren und Ihnen weiterhelfen kann:
- Die genaue Höhe des Freiraums unter dem Sofa
- Ein Foto der tatsächlichen Umgebung unter dem Sofa
- Die aktuelle Firmware-Version
- Die Seriennummer (SN) auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen friedlichen und schönen Heiligabend! 🎄

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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