Nichterkennung Raum

Hallo
Es besteht eine Mappe welche der Roboter bereits nutzt hat. Plötzlich erkennt er den Raum Küche nicht mehr steht davor wie vor einer Hürde aber ist keine und auch nicht auf der Mappe. Was kann ich tun?
Das drei Mal klopfen für Aktivierung Kamera funktioniert auch nicht.
Danke für die Hilfe

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Guten Tag,

Hier sind einige Lösungsvorschläge zu den von Ihnen geschilderten Problemen mit der Nichterkennung des Raums „Küche“ sowie der nicht funktionierenden Kameraaktivierung durch dreifaches Klopfen:

Problem: Der Roboter erkennt den Raum nicht mehr

- Teppich am Eingang prüfen:
Im Wischmodus kann ein Teppich am Kücheneingang vom Roboter als Hindernis erkannt werden, was den Zugang verhindert. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie die Reinigung erneut.
- Kartenüberlappung prüfen:
Wenn die Karte überlappende Bereiche enthält, kann dies zu einer fehlerhaften Positionierung führen, wodurch bestimmte Räume ausgelassen werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder die Funktion „Karte wiederherstellen“ zu nutzen.
- Hindernisse im Eingangsbereich entfernen:
Lange Teppiche, Kabel oder andere Gegenstände im Eingangsbereich können vom Roboter als Hindernisse erkannt und gemieden werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Boden frei von solchen Objekten ist.
- Türschwellenhöhe prüfen:
Der Roboter kann folgende Türschwellen überwinden:
- Einzelschicht-Schwelle: bis zu 4,2 cm
- Doppelschicht-Schwelle: bis zu 8 cm
Liegt die Schwelle über diesen Höhen, kann der Roboter den Raum nicht betreten.
- Sensoren reinigen:
Bitte reinigen Sie regelmäßig den Lasersensor und die AI-Kamera des Roboters. Verschmutzungen können dazu führen, dass der Roboter fälschlicherweise Hindernisse erkennt und Bereiche auslässt.

Wenn das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie die folgenden Informationen an unser Serviceteam, damit unsere Techniker eine genauere Analyse durchführen können:
- Einen Screenshot der Karte sowie Fotos der tatsächlichen Umgebung
- Die Seriennummer (SN) des Geräts, Kaufbeleg und die aktuelle Firmware-Version

Problem: Kamera lässt sich durch dreifaches Klopfen nicht aktivieren

Bitte nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, wie Sie die Kamera durch dreifaches Klopfen zu aktivieren versuchen, und senden Sie dieses an unser Serviceteam. Unser technisches Team wird auf Grundlage des Videoinhalts weitere Analysen und Bearbeitungen durchführen.  

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen friedlichen und schönen Heiligabend! 🎄

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Besten Dank für die ausführliche Tipps.
Die Kamera funktioniert 😊
Ich wünsche Ihnen und ihrenLiebsten eine besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute zum neuen Jahr.
Liebe Grüsse
Edith