Dreame X50 Ultra Complete verliert Netzwerk und Daten

Mein Dreame hat nun schon zum 2. Mal innerhalb kurzer Zeit die Verbindung zum Netzwerk verloren nur dieses mal ist alles weg sogar die Kartierung und sämtliche Einstellungen. Obendrein ist er kurz nach dem Verbinden schon wieder offline und nicht mehr im Netzwerk angemeldet.  Bisher hatte ich nie Probleme mit dem Gerät und jetzt innerhalb einer Woche gleich 2 mal und nun gleich richtig blöd da ich ihn so nicht mehr benutzen kann und so kurz vor Weihnachten kann mir leider auch keiner schnell und spontan helfen. Also wird es wohl Weihnachten mit nem kaputten Roboter

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Es ist der X50 Ultra Complete gekauft vor 6 Monaten

Guten Tag,

Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit dem Gerät haben – besonders kurz vor den Feiertagen ist es natürlich besonders ärgerlich, wenn es nicht wie gewohnt funktioniert. Wir können Ihre Enttäuschung und Frustration gut nachvollziehen.

Bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme mit der instabilen Netzwerkverbindung sowie dem Verlust von Karten und Einstellungen möchten wir Sie bitten, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie möglichst auch Screenshots der Fehlermeldungen an unser Serviceteam zu senden. Unser Kundenservice und das technische Team werden den Fall schnellstmöglich prüfen, um die Ursache zu ermitteln und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen friedlichen und schönen Heiligabend. 🎄

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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aftersales@dreame.tech