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Lars H.
Veröffentlicht am 24-12-2025 11:01
CH
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[L50 Pro Ultra] Navigation seit Update fehlerhaft

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Lesemodus
Seit dem neusten Softwareupdate bat der Dreame sichtlich mühe mit dem
Navigieren. Hindernisse die vorher erkannt wurden werden nun ungebremst angefahren (Tischbeine, usw.) und seit neustem fährt er nicht mehr ins Schlafzimmer. Es befindet sich eine Rampe davor, ist in der Karte auch als solche gekennzeichnet, der Roboter fährt die Rampe hinauf dreht um und fährt wieder aus dem Raum. Die Reinigung dieses Raumes wird nun ausgelassen. Stelle ich den Roboter aber manuel ins Schlafzimmer, führt er die Reinigung durch und geht nach getaner Arbeit zur Ladestation zurück. Lustigerweise funktionier alles wie gewohnt, wenn er nur Saugen gehen muss. Auch beim neu erstellen der Karte das gleiche Problem.
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# Reinigungsroutine , # Dreame2025

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8 Kommentar

WM839746
Hallo zusammen,
auch bei uns tut sich der Dreame Roller 10 schwer mit der Navigation. Fährt zum Teil wild durch die Gegend und lässt beim Wischen stellen aus, an denen vor längerer Zeit mal ein kleiner Läufer lag. Die Läufer sind jedoch aus der Karte entfernt.
Bin aktuell nicht so glücklich mit dem Arbeitsergebnis
24-12-2025 12:23:12 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte einen Screenshot der Karte, die Seriennummer (SN), die aktuelle Firmware-Version sowie – wenn möglich – ein Video des Problems an unser Serviceteam. Unsere Technikabteilung wird Sie bei der weiteren Analyse und Lösung gerne unterstützen.
Frohe Weihnachten und schöne Feiertage! 🎄
 
2 Stunden vor DE Übersetzen
Dreame Support DE
Führen Sie anschließend mehrere vollständige Reinigungen der gesamten Wohnung durch, damit der Roboter die Karte neu lernen und aktualisieren kann. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
 
2 Stunden vor DE Übersetzen
Dreame Support DE
Zum Thema ausgelassene Bereiche beim Wischen:

In der Regel aktualisiert der Roboter die Karte automatisch nach jedem abgeschlossenen Reinigungsvorgang. Wenn Sie jedoch in der App manuell Teppiche hinzugefügt oder entfernt haben, kann es sein, dass die Teppichzonen nicht in Echtzeit aktualisiert wurden. In diesem Fall empfehlen wir, die Teppichbereiche erneut manuell zu bearbeiten – also zu entfernen oder hinzuzufügen.
 
2 Stunden vor DE Übersetzen
Dreame Support DE
- Wischen Sie den Linienlasersensor sowie den AI-Erkennungssensor an der Vorderseite des Roboters ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub die Sensorik beeinträchtigen.
- Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie die Reinigung erneut.
 
2 Stunden vor DE Übersetzen
Dreame Support DE
- Prüfen Sie, ob sich auf der Oberfläche des Roboters abstehende Aufkleber oder größere Gegenstände befinden. Falls es sich um ein neues Gerät handelt, kontrollieren Sie bitte, ob die Schutzfolie am Gehäuse absteht, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
- Drücken Sie vorsichtig auf die vordere Stoßstange des Roboters, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
 
2 Stunden vor DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag,

Bezüglich des Problems, dass der Roboter „planlos“ herumfährt, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zunächst selbst zu überprüfen:

- Kontrollieren Sie, ob sich Fremdkörper in den Hauptantriebsrädern verfangen haben, und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
- Stellen Sie sicher, dass der Laser-Distanzsensor (LDS) auf der Oberseite des Roboters sich frei auf- und abbewegen kann und nicht durch Staub oder Schmutz beeinträchtigt ist.
 
2 Stunden vor DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag,

Es tut uns leid, dass das jüngste Update bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme, wie z. B. dass der Roboter Hindernisse nicht mehr erkennt oder das Schlafzimmer nicht mehr reinigt, obwohl eine Rampe vorhanden ist, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen an unser Kundendienstteam zu senden. So kann unser Service- und Technikteam eine umfassende Analyse des Navigationsverhaltens durchführen und Sie gezielt bei der Fehlersuche unterstützen:

- Einen Screenshot der entsprechenden Karte
- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die aktuelle Firmware-Version
- Falls möglich, ein Video, das das Problem zeigt

Wir setzen alles daran, Ihnen bestmöglich zu helfen und eine Lösung zu finden. Frohe Weihnachten und schöne Feiertage! 🎄

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
3 Stunden vor DE Übersetzen

Lars H.
UID:LJ347447 CH
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