Neuer Dreame 14 Pro riecht bei Gebrauch unangenehm

Ich habe seit wenigen Wochen den 14 pro und beduene ihn gemäß Anleitung.
Selbstverständlich ist für mich, dass Wadder- und Schmutzwassertank nach jedem Gebrauch geleert und das Reinugungs- und Trocknungsprogramm durchlaufen werden.

Leider riecht das Gerät bei Nutzung dennoch sehr unangenehm. Ich habe keine Haustiere und bisher keine außergewöhnlichen Dinge (Flüssigkeiten/verschüttete Lebensmittelreste) aufgesaugt.

Was kann ich tun?

Herzen möchte ich das tolle Gerät nicht mehr. Es muss also eine Lösung her.

Vielen Dank im Vorraus.
Bea

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Guten Tag,

es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Gebrauch Ihres H14 Pro mit unangenehmen Gerüchen konfrontiert sind.

Bitte überprüfen Sie die Pflegehinweise in der Bedienungsanleitung und achten Sie besonders auf die gründliche Reinigung und Trocknung von Bürstenwalze, Filter und Schmutzwassertank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Serviceteam, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech