Matrix10 Ultra, Installation des Wischmopps fehlgeschlagen

Bei der ersten Inbetriebnahme gab es eine Fehlermeldung. Der Wischmopp konnte nicht installiert werden.

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Hallo,

bezüglich des Problems „Fehlgeschlagene Installation des Wischmopps“ bei der ersten Inbetriebnahme Ihres Matrix10 Ultra empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung und Fehlerbehebung durchzuführen:

- Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Wischmopp korrekt auf der Reinigungsplatte(Waschplatte) der Station platziert ist.
- Kontrollieren Sie, ob sich Fremdkörper auf der Reinigungsplatte der Basisstation befinden. Entfernen Sie diese gegebenenfalls und wischen Sie die Fläche gründlich sauber.
- Falls sich der Mopp bereits auf der Reinigungsplatte befindet, starten Sie den Roboter neu und lassen Sie ihn den Installationsvorgang erneut durchführen.

Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, in der App folgende Funktion auszuführen, um das Wischmopp-Transportsystem zurückzusetzen:
Pfad: Einstellungen → Weitere Funktionen → Gerätewartung → Wischmopp-Transportsystem zurücksetzen

Versuchen Sie anschließend erneut, den Mopp zu installieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die Kaufrechnung an unseren Kundendienst. Unser Service- und Technikteam wird Sie gerne bei der weiteren Problemlösung unterstützen.

Frohe Feiertage!