Wischerpad fährt nicht hoch

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Hallo,

Wir haben das Problem das, dass feste Wischerpad nicht hoch fährt. Wenn ich den Sauger ausmache und wieder an sind beide Pads oben. Wenn er dann sein Reinigungsprogramm starten und aus der Station fahren will kommt irgendwann die Meldung Sauger blockiert. Das liegt daran das ein Wischerpad nicht hoch gefahren ist und hängt. Genau das gleiche nach dem saugen und Rückkehr zur Station. Er kommt nicht hoch, weil das feste Pad noch unten ist.
Auch ein resett hat leider nichts gebracht.

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Hallo

Ich würde in mal programmieren das er nur die Wohnung saugt und nicht aufwischt. Mal schauen was dann passiert. Sonst auf werkeinstellung zurücksetzen.

Was passiert wenn man ihm sagt er soll die Pads in der Station lassen?

Moin haben wir gestern gemacht. Die Pads halte Kanin so einer Verschraubung und die eine fährt trotzdem runter obwohl kein Pad dran ist und genau diese Seite bleibt dann auch wider beim andocken stecken.
Denke das der Sensor eine Macke hat. Weiß einer wo der sitzt??
Einen Reset über den Resetknopf haben wir schon gemacht, hatte leider auch nichts gebracht

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das Wischerpad nicht hochfährt, empfehlen wir Ihnen, das entsprechende Video zusammen mit der Seriennummer (SN) des Geräts sowie dem Kaufbeleg an unser Serviceteam zu senden. So können unser Kundenservice und das Technikteam eine weiterführende Prüfung und Lösung für Sie veranlassen.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Kannst du mal versuchen den wischmopp nach rechts oder links rum zu drehen

Hat das geklappt?