Guten Tag,
bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das Wischpad während der Reinigung allmählich an Feuchtigkeit verliert, empfehlen wir Ihnen, folgende Maßnahmen auszuprobieren:
- Erhöhen Sie in der App unter dem benutzerdefinierten Reinigungsmodus die Feuchtigkeitseinstellung für das Wischpad entsprechend.
- Erhöhen Sie die Häufigkeit, mit der der Roboter zur Basisstation zurückkehrt, um das Wischpad zu reinigen. So bleibt das Pad feucht und der interne Wassertank des Roboters wird regelmäßig nachgefüllt.
- Wir empfehlen Ihnen, die Wischpad-Halterung zu entfernen und mit einem dünnen Werkzeug wie Draht oder Zahnstocher vorsichtig die Wasserauslassöffnung an der Unterseite des Roboters zu reinigen (siehe beigefügtes Bild), um mögliche Kalkablagerungen zu beseitigen, die den Wasserfluss behindern könnten.
Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Maßnahmen weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie relevante Fotos oder Videos an unser Kundendienstteam. So können unser Kundenservice und das technische Team die Angelegenheit weiter analysieren und bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
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