Hallo,
bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der Roboter im Modus „Saugen + Wischen“ kein Wasser abgibt, empfehlen wir Ihnen, das Wischtuch vor jedem Reinigungsvorgang manuell anzufeuchten.
Wenn das Tuch nicht vorab befeuchtet wurde, beginnt der Roboter in der Regel innerhalb der ersten Minute nach dem Start, Wasser aus dem Tank zu ziehen, um das Tuch zu befeuchten. In dieser kurzen Phase kann es so wirken, als würde der Roboter trocken wischen – dies ist jedoch ein normales Verhalten.
Falls Sie bereits sichergestellt haben, dass der Wassertank gefüllt ist, das Wischtuch korrekt eingesetzt wurde und Sie das Tuch auch manuell angefeuchtet haben, das Problem aber weiterhin besteht, bitten wir Sie, folgende Informationen an unser Kundendienstteam zu senden, damit unser Technikteam eine genauere Analyse durchführen kann:
- Die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung
- Ein Video, das das abnormale Verhalten zeigt
Wir legen großen Wert auf Ihre Nutzererfahrung und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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