Hallo,
bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der X50 Ultra Complete mit aktivierter Schwellenüberwindungshilfe die Türschwelle nicht zuverlässig überquert, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihnen bei der weiteren Analyse und Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, folgende Informationen an unser Serviceteam zu übermitteln:
- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die aktuelle Firmware-Version
- Ein Video, das das geschilderte Problem zeigt
Sobald unser Kundenservice und Technikteam diese Informationen erhalten hat, werden wir eine detaillierte Analyse durchführen und Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
DE
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