Saugroboter fährt nicht unters Sofa

Ich bin sehr begeistert vom
Saugwischroboter. Allerdings fährt er nicht unters Sofa, obwohl er drunter passt. Ist das Einstellungssache?

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Das Problem wird geöst mit der Firmware 4.3.9_3276
Siehe nach ob sie dir zur Verfügung steht

Hallo,

aufgrund der leichten Neigung des LDS-Sensors kann der Roboter bei sehr ähnlichen Objekthöhen diese gelegentlich als Hindernisse erkennen und daher nicht unter das Sofa fahren. Wir empfehlen, dass der Abstand zwischen dem Boden des Sofas und dem Roboter mindestens 5 mm beträgt.

Falls sich unter dem Sofa eine Vertiefung befindet, kann dies ebenfalls das Eindringen des Roboters beeinträchtigen.

Bitte reinigen Sie regelmäßig den Lasersensor des Roboters, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.

Sollte die Höhe unter dem Sofa ausreichend sein, der Roboter jedoch trotzdem nicht darunter fahren, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und stellen Sie folgende Informationen zur Verfügung, damit unser Technikteam den Fall analysieren kann:

- Die Höhe des Raums unter dem Sofa
- Ein Foto der tatsächlichen Umgebung unter dem Sofa
- Die Firmware-Version
- Die Seriennummer (SN) auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters sowie einen Screenshot der entsprechenden Karte

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech