Wasser läuft unkontrollier heraus

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Als ich heute nach Hause kam, war ich erschrocken, da sich sehr viel Wasser auf dem Boden befand. Bei der Überprüfung stellte ich fest, dass das Wasser vom Saugroboter bzw. aus der Docking-/Basisstation stammt. Offenbar läuft unkontrolliert Wasser aus dem Frischwassertank aus.

Nachdem ich den Frischwassertank erneut aufgefüllt hatte, konnte ich beobachten, dass das Wasser unten aus dem Ventil kontinuierlich heraustropft.

Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich in diesem Fall vorgehen soll bzw. woran das Problem liegen könnte?

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Beim Support melden beste Lösung

Normalerweise wird sich der Support auch hier mit einer ersten Einschätzung melden, aber wie Morpheus schreibt: Mail an aftersales@dreame.tech , am Besten gleich die Seriennummer dazuschreiben und eine Kopie des Rechnungsbelegs, sowie ein kurzes Video vom Problem anhängen, das beschleunigt die Sache .