Basisstation saugt nicht ab

Seit neustem saugt unsere Basisstation das Restwasser nicht ab. Es gibt nur eine Fehlermeldung, wenn der Sensor nach 2-3 Mal Padreinigung merkt, dass der Wasserspiegel zu hoch ist. Anhand von einer kleinen Kamera konnte ich keine Verstopfung erkennen. Woran könnte es noch liegen? Oder bleibt nur Basisstation einsenden?

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass die Basisstation das Schmutzwasser nicht absaugt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

- Dichtung des Schmutzwassertanks prüfen: Bitte kontrollieren Sie vor dem Einsetzen des Schmutzwassertanks, ob die Dichtung locker sitzt oder verschmutzt ist. Falls nötig, setzen Sie die Dichtung manuell korrekt ein und reinigen Sie sie mit einem sauberen Tuch.
- Verschlussclips überprüfen: Nach dem Entleeren des Schmutzwassertanks stellen Sie bitte sicher, dass die Clips am Tank fest verschlossen sind.
- Tank korrekt einsetzen: Drücken Sie den Schmutzwassertank nach dem Einsetzen leicht nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig sitzt.
- Innenraum der Basisstation reinigen: Sie können den Innenraum der Basisstation mit einem trockenen Tuch abwischen, um eventuelle Wasserreste zu entfernen. Setzen Sie anschließend die Reinigungseinheit wieder ein und beobachten Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem nach diesen Maßnahmen weiterhin bestehen, senden Sie bitte die folgenden Informationen an unser Serviceteam, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können:

- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Den Kaufbeleg
- Relevante Screenshots oder Fotos, die das Problem veranschaulichen (falls vorhanden)

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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