Guten Tag,
bezüglich Ihrer Rückmeldung, dass nach der ersten Reinigung des Oszillationsrades ein dauerhaftes „Klackern“ auftritt, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:
Erste Überprüfung:
- Bitte entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung und die Hauptbürste. Starten Sie das Gerät und beobachten Sie, ob das Geräusch weiterhin auftritt.
- Falls das Geräusch verschwindet, installieren Sie die Teile nacheinander wieder und testen Sie jeweils:
- Installieren Sie zuerst die Seitenbürste und starten Sie das Gerät. Tritt dabei ein ungewöhnliches Geräusch auf, überprüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste deformiert oder durch Fremdkörper blockiert ist.
- Wenn die Seitenbürste normal funktioniert, installieren Sie die Hauptbürstenabdeckung. Sollte nun ein Geräusch auftreten, könnte dies durch Reibung zwischen dem Gummistreifen der Abdeckung und dem Boden verursacht werden. In diesem Fall empfehlen wir, das Gerät mehrmals zu verwenden und die Situation weiter zu beobachten.
- Falls nach dem Einsetzen der Hauptbürste weiterhin ein Geräusch auftritt, entfernen Sie die Hauptbürste erneut und prüfen Sie, ob sich an den Enden der Bürste Haare oder andere Fremdkörper verfangen haben. Achten Sie beim Wiedereinsetzen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt eingerastet sind.
Weitere Überprüfung:
- Schalten Sie das Gerät aus, drücken Sie beide Seiten der Antriebsräder nach unten und bewegen Sie sie, um zu prüfen, ob sie sich frei drehen und nach dem Loslassen zurückfedern. Entfernen Sie ggf. vorhandene Fremdkörper.
- Drehen Sie das vordere Universalrad und prüfen Sie, ob es sich frei bewegen lässt. Falls nicht, reinigen Sie es bitte gründlich.
- Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie das Gerät erneut verwenden. Ein feuchter Filter kann während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche verursachen.
Sollte das Problem nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN), den Kaufbeleg sowie ein Video des Problems an unseren Kundendienst zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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