L40 Ultra

Guten Tag mein dreme L 40 Ultra versucht immer wieder in die Station zu fahren vergeblich leider !
Dann sagt er immer wieder automatisches Andocken ist aktiviert.  Ich habe schon die ganze Station gereinigt sowie die Kontakte des Saugers  habe ihn ausgeschaltet und auch zurückgesetzt und neu kartieren lassen alles ohne Erfolg er will einfach nicht in die Station fahren bitte um Hilfe

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Bei uns hat es geholfen die Station und den Roboter über Nacht einmal komplett auszuschalten.

Das Verhalten ist bekannt und liegt meist nicht an einem Defekt, sondern an Kleinigkeiten bei Station, Untergrund oder Sensorik. Bitte folgende Punkte Schritt für Schritt prüfen:
        1.        Untergrund der Station prüfen
Die Station muss:
        •        absolut plan und fest stehen
        •        nicht auf Teppich, Läufer oder weichem Boden
Schon wenige Millimeter Höhenunterschied verhindern korrektes Andocken.
        2.        Rampe & Einfahrbereich kontrollieren
        •        Rampe der Station komplett frei?
        •        Keine Staubkante, kein minimaler Versatz?
→ Auch optisch saubere Rampen können minimal verrutscht sein → Station einmal neu ausrichten.
        3.        Sensoren am Roboter reinigen
Wichtig sind:
        •        Frontsensoren
        •        Andock-Sensor unten vorne
        •        Untere Bodensensoren
Mit trockenem Mikrofasertuch reinigen (kein feuchtes Tuch).
        4.        Automatisches Andocken testweise AUS → EIN
In der App:
        •        Automatisches Andocken deaktivieren
        •        Roboter komplett ausschalten (nicht Standby)
        •        5 Minuten warten
        •        Roboter einschalten
        •        Automatisches Andocken wieder aktivieren
        5.        Manuelles Andocken testen
Den Roboter:
        •        ca. 1 m vor der Station platzieren
        •        „Zur Station fahren“ manuell starten
→ Wenn er mehrfach knapp davor stoppt oder schief ansetzt, ist es meist Positions- oder Höhenproblem der Station.
        6.        Netztrennung (bewährt)
Hat bei vielen geholfen:
        •        Roboter und Station vom Strom trennen
        •        über Nacht (oder mind. 1–2 Stunden)
        •        danach neu starten
→ Sensor- und Positionskalibrierung setzt sich zurück
        7.        Letzter Schritt: Support
Wenn der L40 Ultra gar nicht mehr andocken kann, auch bei manueller Positionierung:
        •        Ticket beim Dreame Support eröffnen
        •        Hinweis: „Docking wiederholt fehlgeschlagen trotz Reset, Reinigung und Neukartierung“
→ In Einzelfällen liegt ein Docking-Sensor- oder Stationstoleranzproblem vor.

Fazit:
In den meisten Fällen liegt es an Untergrund, minimaler Schrägstellung der Station oder Sensor-Fehlkalibrierung – nicht am Roboter selbst

Guten Tag,

bezüglich Ihres Anliegens, dass der Roboter nicht ordnungsgemäß zur Ladestation zurückkehrt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

- Falls Sie die Ladestation verschoben haben, setzen Sie den Roboter bitte manuell auf die Ladestation zurück und starten Sie die Reinigung erneut von dort, damit das Gerät die Position der Station neu bestimmen kann.

- Platzieren Sie den Roboter in einem Abstand von 1–2 Metern zur Ladestation und drücken Sie kurz die Taste „Zur Ladestation zurückkehren“ am Roboter, um zu beobachten, ob er erfolgreich zurückkehrt.

- Sollte der Roboter weiterhin nicht zur Ladestation zurückkehren, überprüfen Sie bitte Folgendes:

- Steht die Ladestation direkt an der Wand? Wir empfehlen, sie an einem möglichst freien Ort zu platzieren, wobei sich im Bereich von 1,5 Metern vor sowie 0,5 Metern links und rechts der Station keine Hindernisse befinden sollten.
- Vermeiden Sie Störquellen in der Nähe der Station, wie z. B. Router oder Fernseher.
- Vor der Station sollten sich keine reflektierenden Oberflächen wie Spiegel oder Glasfenster befinden.
- Die Reinigung sollte stets von der Ladestation aus gestartet werden. Vergewissern Sie sich außerdem, dass sich der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal dreht.
- Prüfen Sie, ob die Antriebsräder des Roboters während der Reinigung durchrutschen, blockieren oder durch Fremdkörper behindert werden. Kontrollieren Sie auch, ob sich auf der Verlängerungsplatte der Ladestation Schmutz oder Fremdkörper befinden, und reinigen Sie diese bei Bedarf.

Sollten die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, senden Sie bitte die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam, damit unser Service- und Technikteam die Situation weiter analysieren und Ihnen eine Lösung anbieten kann:

- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Die Kaufrechnung
- Ein Video, das das Problem zeigt (falls vorhanden)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech