Dreamex50 läuft chaotisch

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Guten Tag
Mein Dreame x50 hat ein paar Wochen gut funktioniert. Jetzt ist er aber plötzlich planlos und fährt seltsame Routen. Der Sensor ist sauber, die Walzen auch, er ist auch online. Ich habe keine Ahnung wie ich das Problem lösen soll

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Hatten Sie vor kurzem ein Firmware-Update? Evt. reicht schon, den Roboter und die Station einmal komplett neu zu starten, hier die Vorgehensweise:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der unregelmäßigen Fahrweise des Roboters empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

- Laser-Distanzsensor (LDS) überprüfen: Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Laser-Distanzsensor (LDS) auf der Oberseite des Roboters normal heben und senken lässt. Dies können Sie über die Funktion „Fernsteuerung“ in der App unter „Weitere Funktionen“ testen.
- Gehäuseoberfläche prüfen: Bitte kontrollieren Sie, ob sich unebene oder abstehende Aufkleber auf der Oberfläche des Roboters befinden oder ob größere Fremdkörper anhaften, die die Navigation beeinträchtigen könnten.
- Stoßfänger testen: Bitte klopfen Sie leicht auf den vorderen Stoßfänger, um zu prüfen, ob er sich normal zurückfedern lässt und nicht blockiert ist.
- Gerät neu starten: Versuchen Sie, den Roboter neu zu starten, und führen Sie anschließend erneut einen Reinigungsvorgang durch, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie Screenshots oder Videos zum Problem (wie im Beitrag angehängt) an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen weitere technische Unterstützung und eine passende Lösung anbieten können.

Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und alles Gute für 2026!

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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