Dreame L40s Pro Ultra – Eine große Enttäuschung

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Letzte Woche habe ich den Dreame L40s Pro Ultra Saugroboter gekauft. Die Höhe meiner Sofas beträgt 13,5 cm, dennoch fährt der Roboter nicht unter die Sofas.
Entgegen der Werbeaussage des Herstellers, dass Möbel mit 12 cm und mehr Höhe problemlos gereinigt werden können, bleibt der Roboter davor stehen.

Offen gesagt ist das sehr enttäuschend, denn genau die Bereiche unter den Sofas gehören zu den wichtigsten Stellen, die gereinigt werden müssen. Stattdessen besitze ich nun einen Roboter, der einen wesentlichen Teil meiner Wohnung nicht reinigen kann.

Besonders ärgerlich ist für mich, dass ein amerikanischer Roboter mit sieben Jahre alter Technologie seine Arbeit bis vor zwei Wochen – trotz inzwischen eingestelltem Support – zuverlässig und deutlich besser erledigt hat.
Diese Erfahrung hat bei mir eine große Enttäuschung ausgelöst und entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen an ein aktuelles Premium-Produkt.

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Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass das Produkt Ihre Erwartungen bislang nicht erfüllen konnte.

Der L40s Pro Ultra ist mit einem LDS-Lasersensor ausgestattet, der konstruktionsbedingt in einem bestimmten Winkel geneigt ist. Dadurch kann es vorkommen, dass Objekte mit einer Höhe nahe der Bauhöhe des Roboters fälschlicherweise als Hindernisse erkannt und entsprechend umfahren werden. Wir empfehlen daher, dass der Freiraum unter dem Sofa mindestens 5 mm höher ist als die Bauhöhe des Roboters, um die Einfahrt zu ermöglichen.

Sollte die Unterseite des Sofas zusätzlich über Vertiefungen oder verdeckte Strukturen verfügen, kann dies ebenfalls die Sensorerkennung beeinträchtigen. Bitte reinigen Sie regelmäßig den Lasersensor, um eine korrekte Funktion sicherzustellen.

Falls der Platz unter dem Sofa ausreichend ist, der Roboter diesen Bereich jedoch dennoch nicht befährt, bitten wir Sie, zur weiteren technischen Analyse durch unser Service- und Technikteam folgende Informationen an unseren Kundendienst zu übermitteln:

- Die tatsächliche Höhe des Freiraums unter dem Sofa (wie von Ihnen bereits erwähnt)
- Ein Foto der Umgebung unter dem Sofa
- Die aktuelle Firmware-Version
- Einen Screenshot der Karte
- Die Seriennummer (SN) auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Nach Erhalt dieser Informationen wird unser Team den Fall umfassend prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Das ganze Forum hier ist eine einzige Enttäuschung !
Viele User hier können scheinbar nicht lesen oder wollen es nicht !
Das Thema "er fährt nicht unter Möbel" wurde gefühlt 30 mal erwähnt und das es für dieses Problem eine neue Firmware gibt auch.
Des weiteren haben viele User Probleme und äußern diese, entweder helfen andere User dann und bekommen keine Reaktionen als dank, oder es kommt eine 0815 Standard Antwort von Dreame die immer zu 100% die selbe ist.
Ach ja und dann gibt es noch die User die Glück hatten und einen tollen hilfreichen Roboter bekommen haben der auch funktioniert wie er soll und man dann so zufrieden ist das man das hier jedem mitteilen muss.
Viel Glück im neuen Jahr Leute, alles wird gut werden