Guten Tag,
bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der nachlassenden Reinigungsleistung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung und Optimierung durchzuführen:
- Staubbehälter überprüfen: Bitte stellen Sie sicher, dass sich nicht zu viel Schmutz im Staubbehälter angesammelt hat, und reinigen Sie diesen gründlich, bevor Sie das Gerät erneut verwenden.
- Filter reinigen: Ein durch Staub verstopfter Filter kann die Saugleistung beeinträchtigen. Bitte entnehmen Sie den Filter, reinigen Sie ihn gründlich und setzen Sie ihn erst wieder ein, wenn er vollständig getrocknet ist. Alternativ können Sie auch einen neuen Filter ausprobieren.
- Reinigungseinstellungen anpassen:
- Erhöhen Sie die Saugleistung auf eine höhere Stufe.
- Aktivieren Sie den Reinigungsmodus „Erst saugen, dann wischen“.
- Erhöhen Sie die Frequenz, mit der der Roboter zur Basisstation zurückkehrt, um die Wischmopps zu reinigen.
- Erhöhen Sie die allgemeine Reinigungsfrequenz.
- Nutzen Sie den Tiefenreinigungsmodus in der „Clean Genius“-Funktion, um die Reinigungsleistung zu verbessern.
Sollte das Problem trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts (SN), den Kaufbeleg sowie ein Video, das das Problem zeigt (falls vorhanden), an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kundenservice- und Technikteam wird Ihnen dann gerne weiterhelfen.
Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr!
Kostenlose Servicenummer:
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(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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