Schmutzwasser laüft aus

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Heute habe ich zum ersten Mal mein neu erworbene Aqua 10 die Wohnung reinigen lassen .
Er fuhr einmal zwischendurch zu Station zurück , als der mopp im Reinigung Vorgang in der Basis war lief Schmutz Wasser raus .

Auch beim wischen des Boden hinterlässt er Streifen .

Enttäuschend!

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Sind die absaugdüsen in der Station frei von schmutz..bei mir war  das erste mal unter der Schale die Löcher verdreckt.

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit dem Austritt von Schmutzwasser an der Station sowie den Streifen auf dem Boden nach dem Wischen empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

Bitte überprüfen Sie zunächst Folgendes:

a. Ob das Wasser aus dem Abwassertank des Roboters tropft.

b. Ob der Abwassertank des Roboters korrekt eingesetzt ist.

c. Ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Allgemeine Prüfschritte:

【Überprüfung des Abwasserablaufs auf Verstopfung】
Entfernen Sie den Waschbrettfilter aus der Basisstation und prüfen Sie, ob der Abwasserablauf der Station verstopft ist. Reinigen Sie den Ablauf gründlich. Spülen Sie den Waschbrettfilter unter fließendem Wasser ab und setzen Sie ihn wieder korrekt in die Basisstation ein.

【Überprüfung der Abdichtung des Schmutzwassertanks】
Öffnen Sie den Deckel des Schmutzwassertanks und prüfen Sie, ob der Dichtungsring locker oder verformt ist. Falls ja, setzen Sie ihn bitte manuell wieder richtig ein. Reinigen Sie den Deckel gründlich und stellen Sie sicher, dass der Verschluss korrekt eingerastet ist. Überprüfen Sie außerdem den Dichtstopfen an der Verbindung zwischen Schmutzwassertank und Basisstation auf mögliche Auffälligkeiten. Setzen Sie den Tank anschließend korrekt in die Station ein und drücken Sie ihn leicht nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig sitzt.

Führen Sie nach Abschluss der oben genannten Schritte einen weiteren Reinigungsvorgang durch und beobachten Sie, ob das Problem mit dem Wasseraustritt und den Schmutzstreifen weiterhin besteht.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, senden Sie bitte folgende Informationen an unser Kundendienstteam, damit unser Technikteam eine genauere Analyse durchführen und Ihnen eine passende Lösung anbieten kann:

- Die SN-Nummer des Geräts
- Einen Kaufbeleg
- Ein Video, das das geschilderte Problem zeigt (z. B. wie in Ihrem Beitrag beigefügt)

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Ich hab mal wo gelesen das jemand das gleiche hatte und mit der aktuelle FW nicht mehr - hast du die aktuelle FW?