Roboter verirrt sich unterm Bett

Hallo, neues Problem mit dem Saugroboter. Habe vorhin das Schlafzimmer saugen lassen. Unterm Bett hat er zum Schluss gesaugt, nachdem  er den Turm eingefahren hat. Für das Saugen unterm Bett har er 20 Minuten gebraucht. Immer nur ein paar Zentimeter gefahren und dann mehrfach um sich selbst gedreht. Kann man das ändern? Wie ich  schon woanders geschrieben hatte, mein alter Roborock kann das besser. Wenn Dreame das nicht geregelt bekommt, geht der Robbi zurück zum Händler und es wird eine andere Marke genommen. Für 60qm hat er 76 Minuten gebraucht - unglaublich..,

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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der Roboter sich unter dem Bett wiederholt im Kreis dreht und die Reinigung ineffizient verläuft, haben wir vollstes Verständnis. Sollte sich auf der Rückseite des Bettes eine Vertiefung oder eine unregelmäßige Struktur befinden, kann dies die Navigation und Positionierung des Roboters beeinträchtigen und zu ungewöhnlichem Verhalten führen.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen an unseren Kundendienst zu senden, damit unser Service- und Technikteam das Problem weiter analysieren kann.

Die Seriennummer (SN) des Geräts
Die Kaufrechnung
Einen Screenshot der Karte (einschließlich des Problemgebiets)
Die Höhe des Raumes unter dem Bett
Fotos der tatsächlichen Umgebung unter dem Bett

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich gezielte Unterstützung bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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