Vergessene Stellen

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Ich habe soeben den Roboter im Büro fahren lassen zum Saugen und anschließend wischen.
Als ich eben geschaut habe hat er einfach komplett die Stellen ausgelassen, obwohl er es beim letzten Mal gesaugt hat.

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit dem Auslassen bestimmter Reinigungsbereiche durch den Roboter empfehlen wir, die folgenden Punkte zu überprüfen:

- Zu schmale Durchgänge: Der Roboter kann keine engen Bereiche befahren. Der zugängliche Durchgang sollte auf jeder Seite mindestens 2 cm breiter sein als der Roboter selbst, da das System den Bereich sonst als nicht befahrbar einstuft.

- Teppich im Türbereich im Wischmodus: Befindet sich im Wischmodus ein Teppich im Eingangsbereich eines Raumes, kann der Roboter diesen Raum möglicherweise nicht betreten. Bitte entfernen Sie den Teppich vorübergehend und versuchen Sie es erneut.

- Überlappende Karten: Falls Karten überlappen, kann dies zu einer fehlerhaften Positionierung führen und Reinigungsbereiche werden eventuell ausgelassen. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder wiederherzustellen.

- Langflorige Teppiche oder Kabel im Eingangsbereich: Liegen lange Teppiche oder Kabel im Eingangsbereich, kann der Roboter diese als Hindernisse erkennen und umfahren. Bitte räumen Sie den Boden entsprechend frei.

- Reinigung um Hindernisse herum: Der Roboter reinigt bei Hindernissen in einem gewissen Abstand darum herum. In unmittelbarer Nähe von Hindernissen kann es daher zu kleineren ausgelassenen Bereichen kommen – dies ist ein normales Verhalten.

- Sensorreinigung: Bitte reinigen Sie regelmäßig den Lasersensor und die AI-Kamera des Roboters. Verschmutzte Sensoren können zu Fehleinschätzungen führen, wodurch der Roboter Bereiche fälschlicherweise als Hindernisse erkennt und auslässt.

Sollte das Problem nach Überprüfung dieser Punkte weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg, einen Screenshot der Karte sowie Fotos der tatsächlichen Umgebung (wie in Ihrem Beitrag gezeigt) an den Kundendienst, um weitere Unterstützung und eine gezielte Lösung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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