Flecken

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Moin! Warum verliert der neue Saugroboter das Dreckwasser, wenn er in die Station fährt?

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Vielleicht mal die Rolle rausholen und sauber machen?!

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass der Roboter beim Zurückkehren zur Basisstation Schmutzwasser verliert, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

- Entfernen Sie die Reinigungsschale, prüfen Sie, ob der Abwasserablauf verstopft ist, und reinigen Sie ihn bei Bedarf. Wischen Sie außerdem den Überlaufsensor der Reinigungsschale ab.

- Öffnen Sie den Deckel des Schmutzwassertanks und kontrollieren Sie, ob der Dichtungsring am Deckel locker oder verformt ist. Falls ja, setzen Sie ihn bitte manuell wieder korrekt ein und reinigen Sie ihn mit einem Tuch.

- Nach dem Entleeren des Schmutzwassers stellen Sie bitte sicher, dass die Verriegelung des Schmutzwassertanks korrekt eingerastet ist.

- Drücken Sie den Schmutzwassertank nach dem Einsetzen in die Basisstation leicht nach unten, um sicherzustellen, dass er richtig sitzt.

- Vergewissern Sie sich, dass die Reinigungsschale korrekt installiert ist, da eine falsche Installation ebenfalls zu Wasseraustritt führen kann.

Unregelmäßige Selbstprüfung des Wasserstandes: https://youtu.be/E31lIfcmAuI

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, die aktuelle Firmware-Version, den Kaufbeleg sowie ein entsprechendes Video (falls vorhanden) an unser Serviceteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech