falsche Fehlermeldung: Wischmopp fehlt in Baisstation

Seit einiger Zeit meldet der Roboter, der Mischgmopp in der Basisstation würde fehlen, dies stimmt aber nicht.

Folgendes habe ich versucht:
- Kontakte der Mopp gereinigt
- Mopp noch einmal eingesetzt
- richtigen Sitz des Mopp kontrolliert
- freie Bewegung des "Moppsystems" geprüft
- Mopp manuell installiert
- Wischstation neu gestartet (Stecker gezogen und einige Zeit gewartet)

Es funktioniert nach dem Neustart genau einmal. Beim nächsten mal wird der Fehler wieder angezeigt. Welche Möglichkeit besteht noch, außer der Rückgabe?

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Guten Tag,

bezüglich der von Ihnen gemeldeten Fehlermeldung „Wischmopp fehlt in der Basisstation“ bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu überprüfen:

- Bitte folgen Sie zunächst den einzelnen Prüfschritten in der App.
- Wischen Sie den Lichtvorhang unterhalb der Klappe der Basisstation (siehe Abbildung) vorsichtig ab und stellen Sie sicher, dass sich dort kein Staub oder Schmutz befindet.
- Achten Sie beim Wechseln des Mopps darauf, dass keine Haustiere oder Gegenstände den Lichtvorhang blockieren, um eine fehlerfreie Erkennung zu gewährleisten.

Sollte das Problem nach diesen Maßnahmen weiterhin bestehen, senden Sie bitte die folgenden Informationen an unseren Kundenservice oder wenden Sie sich an den Händler, um weitere Unterstützung zu erhalten:

- Die Seriennummer (SN) des Geräts
- Den Kaufbeleg

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
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(Montag-Freitag
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