Reinigungsmittel

Wieso sagt mir die App dass das Reinigungsmittel aufgebraucht ist obwohl noch genug Reinigungsmittel drinnen ist?

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Hallo,

bezüglich der Meldung in der App „Reinigungsmittel aufgebraucht“, obwohl sich tatsächlich noch ausreichend Reinigungsmittel im Behälter befindet, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, aktualisieren Sie diese bitte über die App, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Funktion „Automatisches Nachfüllen des Reinigungsmittels“ in der App aktiviert ist (siehe Abbildung unten). Wenn diese Funktion aktiviert ist, fügt die Basisstation beim Reinigen des Mopps automatisch Reinigungsmittel hinzu. Sollte sich zu diesem Zeitpunkt kein Reinigungsmittel im automatischen Nachfüllbehälter befinden, zeigt die App die Meldung „Bitte Reinigungsmittel nachfüllen“ an.

Falls Sie die oben genannten Punkte bereits überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
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