Roboter dockt nicht mehr automatisch an

Hallo, mein Sauger fährt zur Basis und findet diese auch. Er kann aber nicht mehr automatisch andocken. Es muss immer manuell nachgeholfen werde.

Den Support habe ich bereits mehrfach kontaktiert. Leider bekomme ich keine konkreten Informationen. Es kommen immer nur KI-generierte Standardantworten. Diese habe jedoch keinerlei Bezug zu meinem Problem.

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Bei mir hat ein Neustart geholfen.

Mein Dreame Sauger versagt komplett auf meinen schwarzen glänzenden Fliesen. Er bewegt sich völlig verwirrt und kommt kaum voran. Am Ende hat er nur 15% gesaugt und gewischt vom Raum, den er richtig vermessen hat.
Schade, ich muss ihn wohl zurückgeben, da ich überwiegend schwarze Fliesen habe.