Sehr geehrte [JM029566],
Nach unserem vorläufigen Urteil kann es an einem verstopften Auslass Ihres Roboter-Wassertanks liegen.
Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, das folgende Fehlerbehebungsschema zu verwenden.
1. Prüfen Sie, ob der Wassertank installiert ist:
Bestätigen Sie, ob sich in der Ecke des Wassertanks ein Magnet befindet (siehe beigefügtes Bild 1) und verwenden Sie Eisenprodukte, um zu bestätigen, ob Magnetismus vorhanden ist. Setzen Sie dann den Wassertank wieder ein und drücken Sie den Wassertank in Position, bis Sie ein "Klick"-Geräusch hören.
2. Prüfen Sie, ob Wassertropfen austreten:
Entfernen Sie das Wischpad und installieren Sie nur den Wischpadhalter, wählen Sie den Wischmodus in der APP und beginnen Sie mit dem Wischen, prüfen Sie, ob sich während des Wischens Wassertropfen auf dem Boden befinden.
3. Überprüfen Sie, ob eine Kalkblockade vorliegt:
Wenn im Test von Schritt 2 kein Wasser austritt, verwenden Sie bitte Eisendraht, Zahnstocher oder andere Gegenstände, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters zu stechen (siehe beigefügtes Bild 2), und wiederholen Sie dann den obigen Vorgang. Überprüfen Sie, ob die Wischfunktion funktioniert, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben.
Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst ist, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Kundendienst-E-Mail [
aftersales@dreame.tech ] zu wenden und Ihre SN und Rechnung vorzulegen. Unser After-Sales-Team wird Ihnen weitere Lösungen anbieten.
