Sehr geehrter Kunde,
Bitte versuchen Sie, das Problem zu beheben, indem Sie zuerst die folgenden Schritte ausführen:
1. Entfernen Sie nach dem Waschen der Wischpads das Wischpad aus dem Wischpadhalter, setzen Sie nur den Wischpadhalter in den Roboter ein, starten Sie die Wischaufgabe von der Basisstation, warten Sie 5 Minuten und prüfen Sie, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.
2. Wenn im obigen Test kein Wasser herausfließt, entfernen Sie bitte den Wischpadhalter und verwenden Sie dann Eisendraht, Zahnstocher oder andere Gegenstände, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters zu stechen. Überprüfen Sie, ob das Wischproblem behoben wird.
Wenn Sie bestätigen können, dass Wasser aus dem Wassertank austritt, empfehlen wir Ihnen, die "Häufigkeit für die Rückkehr zur Selbstreinigung" mit dem unteren Bereich einzustellen, damit der Mopp nass genug ist.
Wenn Ihr Problem immer noch ungelöst ist, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Kundendienst-E-Mail zu wenden[
aftersales@dreame.tech ]und Ihre SN und Rechnung vorzulegen. Unser After-Sales-Team wird Ihnen weitere Lösungen anbieten.
