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Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich schätze Ihre Antwort, möchte jedoch darum bitten, meine Anfrage an den nächst höheren technischen Support weiterzuleiten, da mehrere meiner Kernpunkte mit den bisherigen Lösungsvorschlägen nicht zufriedenstellend beantwortet wurden und für meinen Haushalt entscheidend sind.
Zu 1 Tisch und Stuhlbeine
Sie empfehlen, No Go Zonen um Tischbeine einzurichten. In der Praxis ist dies für mich jedoch keine tragfähige Lösung. Der Tisch wird von der Kartierung nicht sauber als Objekt erkannt und die einzelnen Tischbeine sind in der Karte nicht eindeutig identifizierbar. Ich kann lediglich erahnen, wo sie sich befinden.
Wenn ich die No Go Zonen größer einzeichne, wird der Bereich um die Tischbeine herum nicht gereinigt und es bleiben dauerhaft Krümel liegen. Zeichne ich die Zonen kleiner, versucht der Roboter weiterhin, über den Rand zu fahren und bleibt hängen. Zusätzlich bedeutet diese Vorgehensweise eine permanente manuelle Nacharbeit, da bereits ein Verschieben des Tisches um wenige Zentimeter dazu führt, dass alle Zonen neu angepasst werden müssen.
Die Tischbeine bestehen aus gebürstetem Edelstahl, die Stuhlbeine aus Chrom. Das sind sehr verbreitete Materialien bei Tischen und Schwingstühlen. Ich hätte erwartet, dass diese Materialien bei der Objekterkennung und beim Training der KI berücksichtigt werden.
Meine konkrete Frage ist daher, ob es technische Einstellungen gibt, mit denen das Überfahren solcher Objekte verhindert werden kann, während gleichzeitig eine möglichst nahe Reinigung an den Objektkanten erfolgt. Außerdem interessiert mich, warum sich das Verhalten im Clean Genius Modus deutlich von dem im benutzerdefinierten Modus unterscheidet.
Zu 2 Metallgitter im Boden
Das Metallgitter der Bodenheizung ist aus dunklem grauem Metall und bündig mit dem Boden eingelassen. Mir ist bewusst, dass der Abgrundsensor hier aus Sicherheitsgründen auslöst. Für diesen Bereich benötige ich jedoch eine Möglichkeit, ihn gezielt freizugeben.
Eine No Go Zone ist keine Lösung, da dieser Bereich gereinigt werden soll. Ich suche entweder eine Funktion zur Einrichtung einer Go Zone, eine Möglichkeit zur gezielten Deaktivierung der KI Entscheidungen für diesen Bereich oder einen anderen offiziell vorgesehenen Workaround.
Bitte teilen Sie mir mit, ob es hierfür eine technische Option gibt oder ob eine solche Funktion geplant ist.
Zu 3 Manuelle Bearbeitung von Teppichen
Vielen Dank für die Information, dass unregelmäßig erkannte Teppiche derzeit nicht rotierbar sind. Ich hoffe hier auf ein zukünftiges Software Update, da das aktuell eingeblendete Rotationssymbol ohne Funktion irreführend wirkt und die manuelle Anpassung unnötig einschränkt.
Zu 4 Unvollständige Reinigung
Wenn ein Teppich sehr nah an einer Wand liegt, erwarte ich, dass der Roboter zumindest teilweise über den Teppich und teilweise über den Boden fährt, anstatt den gesamten Bereich auszulassen. Physisch ist dieser Bereich erreichbar.
Grundsätzlich wünsche ich mir einen Modus, bei dem die vollständige Flächenabdeckung priorisiert wird und der Roboter zumindest versucht, erreichbare Bereiche zu reinigen, anstatt diese vollständig aufgrund von KI Entscheidungen zu überspringen. Gibt es hierfür konkrete Einstellungen oder einen geplanten Modus?
Zu 5 Staubbehälter und automatische Entleerung
Die automatische Entleerung ist aktiviert und wurde nach jedem Reinigungsvorgang auch durchgeführt. Trotzdem war der Staubbehälter im Roboter vollständig gefüllt, ohne dass es eine Warnung oder einen Hinweis in der App gab.
Dass es bei einem Gerät in dieser Preisklasse keinen Sensor oder keine verlässliche Information zum Füllstand des Staubbehälters gibt, empfinde ich als enttäuschend. Selbst mein deutlich älteres Gerät konnte mich zuverlässig über einen vollen Behälter informieren.
Wenn kein Sensor vorhanden ist, stellt sich für mich die Frage, wie das System überhaupt zuverlässig erkennen soll, wann eine Entleerung notwendig ist oder ob diese erfolgreich war.
Zusammenfassend wünsche ich mir für meinen Haushalt weniger pauschale KI Umgehungsentscheidungen und mehr Kontrolle sowie Transparenz darüber, warum bestimmte Bereiche nicht gereinigt werden.
Ich bitte Sie daher ausdrücklich, diese Anfrage an den technischen Second Level Support weiterzuleiten oder mir eine entsprechende Kontaktmöglichkeit zu nennen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf eine technisch fundierte Rückmeldung. | 
Dreame Support DE
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