Dreame X40 lässt sich nicht einschalten

Liebe Support Team,

Seit gestern lässt meine Dreame X40 sich nicht mehr weder einschalten noch aufladen. Es ist möglich, dass die Batterie zu schwach ist, weil es durch die letzten Tage viele Meldungen über die fehlgeschlagene Aufladung gab.

Wie soll ich jetzt vorgehen? Die Dreame reagiert nicht auf das längere Drücken der Einschalttaste.

Freundliche Grüße,

Marcin

@Dreame Support

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video direkt an aftersales@dreame.tech, damit sie sich das ansehen können. Könnte sein, dass der Akku getauscht werden muss.

Hallo, für das Problem, dass der Roboter sich nicht weder einschalten noch aufladen lässt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte drücken Sie die „Ein-/Reinigungstaste“ des Roboters und überprüfen Sie, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet:

Wenn die Kontrollleuchte aufleuchtet, halten Sie die „Ein-/Reinigungstaste“ gedrückt, um den Roboter neu zu starten. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie den Roboter zurück: Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug drei Sekunden lang gedrückt, bis Sie die Sprachansage „Beginne mit der Wiederherstellung auf Werkseinstellungen“ hören.

Wenn die Kontrollleuchte nicht aufleuchtet, folgen Sie diesen Schritten, um zu überprüfen, ob der Roboter aufgrund eines niedrigen Batteriestands ausgeschaltet ist:

Stellen Sie sicher, dass die Ladestation mit Strom versorgt wird und die Kabel an beiden Enden richtig eingesteckt sind.

Reinigen Sie die Ladeanschlüsse der Station und des Roboters, um einen guten Kontakt während des Ladevorgangs sicherzustellen.

Platzieren Sie den Roboter manuell auf der Ladestation und richten Sie die Metallkontakte aus. Beobachten Sie, ob der Roboter automatisch startet. Wenn dies fehlschlägt, halten Sie die „Ein-/Reinigungstaste“ drei Sekunden lang gedrückt, um zu sehen, ob der Roboter startet.

Setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut: Öffnen Sie die obere Abdeckung, halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis Sie die Sprachansage „Beginne mit der Wiederherstellung auf Werkseinstellungen“ hören.

Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Geräts alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an unser Support-Team zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech