Dauer des Service Auftrags

Hy Leute,

sagt mal ist das normal dass mein Reperaturauftrag über 7 Wochen braucht? Ticket eröffnet hab ich am 25.11.2025. Seit dem 31.12 soll mein H14pro ersetzt werden, Die Lieferung ging dann letzte Woche an meine alte Adresse, nicht an die neue die ich mitgeteilt hatte, und keiner Im Callcenter wusste warum.

Nun wurde seit 12.01 mehrfach im Service Chat geschrieben, es würde eine Ersatzlieferung bereits auf dem Weg sein, bekomme aber dazu keine weiteren Infos.

Ist ja toll dass die immer so nett Texte im Chat schreiben, aber ich warte nun seit knapp 2 Monaten auf mein Gerät. Hat das von euch schon einmal jemand erlebt?   

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