Wischer ab - aber sie sind fest!

Wer kennt das Problem: Fehlermeldung „Wischer ab, bitte suchen sie sie in der Nähe des Roboters und setzen sie wieder ein“ wird gesprochen, Roboter arbeitet nicht. Aber: die Wischer sind eingesetzt 🫣. Reinigen und Neustart hilft nicht.
Danke für eure Ideen.
Wir haben einen Dreame

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass der Roboter den Mopphalter nicht erkennt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob der Bereich, in dem der Mopp-Pad-Halter befestigt ist, verschmutzt ist, da dies die Erkennung der Installation beeinträchtigen kann. Wenn dies der Fall ist, reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und testen Sie das Gerät, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung und relevantes Videomaterial (wie im Beitrag beigefügt) an unser Kundendienstteam zu senden, damit dieses sich um eine weitere Lösung kümmern kann.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Besser von dem 30 tägigen Rücktrittsrecht gerbrauch machen - solange es noch geht!
Siehe probleme von den vielen Käufern!
Dreame = Kein Ersatz Gerät !
nach 5 Wochen ab Kauf erwarte ich ein neues fehlerfreies Gerät und keine Reparatur !
Reparatur wird solange mit dem Kunden ausgesessen - bis sie abgelaufen ist!
Nur Bot Entschuldigungen ohne Wert!
Immer freundliche Antworten ohne Ergebnisse