Dreame X50 macht plötzlich laute knatternde Geräusche

Hallo, mein Dreame X50 macht plötzlich laute knatternde Geräusche und schafft es nicht mehr über eine Schwelle zu kommen. Noch vor ein paar Tagen hat er das problemlos geschafft. Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann? Danke im voraus.

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Sehr geehrte [DJ120214],

Basierend auf dem direkten Urteil unseres technischen Personals ist es ungewöhnlich, dass das Antriebsrad Ihres Geräts ein solches Geräusch erzeugt, obwohl es nicht von Fremdkörpern umgeben ist.

Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere E-Mail-Adresse für den Kundendienst zu wenden[ aftersales@dreame.tech ]und Ihre SN, Rechnung und dieses Video bereitzustellen. Unser After-Sales-Team wird Ihnen weitere Lösungen anbieten.