Rechter Wischmop schafft nicht

Der (von hinten gesehen) rechte Wischmop bewegt sich ist feucht wischt aber nicht!!!
Was muss ich tun? (wischmop bereits „vertauscht“, hat aber nichts gebracht!)

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Sehr strange, sieht für mich so aus, als wäre der Wischmop leicht angehoben. Ich würde das Video zusammen mit der Dreame-ID, der Seriennummer und einer Kopie des Kaufbelegs an aftersales@dreame.tech schicken, die kennen sich am Besten aus. Viel Erfolg!