Fehlermeldung

Mein Dreame L40 Ultra bricht immer seine Aufgabe ab und gibt die Fehlermeldung " Bitte setzten Sie zuerst die Wischpads ein" obwohl sie installiert sind. Danach geht er zurück zur Station und beendet seine Aufgabe. Anschliessend möchte ich nur saugen, er demontiert die Wischpads und geht von der Station und bricht umgehend die Aufgabe ab mit der eben erwähnten Fehlermeldung. Bis vor einer Woche funktionierte mein Dreame einwandfrei. Ich habe schon alles versucht (App neu installiert, Roboter zurückgesetzt, gereinigt alles...). Hat hier jemand das gleich Problem?

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Liebe XF591330,

Bezüglich Ihrer Frage zum L40 ultra empfehlen wir:

Bitte versuchen Sie, das Problem zu beheben, indem Sie zuerst die folgenden Schritte ausführen:

1. Bitte vergewissern Sie sich, ob der Wischpadhalter im abgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Mopppad-Hodler nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sonst die Mopppad-Halterungen möglicherweise nicht magnetisch befestigt werden.
2. Wenn der Roboter über Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen klettert, können die Wischpadhalter stecken bleiben, wodurch die Wischpadhalter herunterfallen. Es wird empfohlen, dass Sie einen Wischsperrbereich einrichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Wischpadhaltern eindringt. Und versuchen Sie, die Netzkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Wischpadhalter durch Verheddern herunterfallen.

3. Bitte installieren Sie die Wischpadhalter manuell, um zu überprüfen, ob die Wischpadhalter eine magnetische Anziehungskraft haben.

4. Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.